Devoluciones sencillas
Centro de devoluciones
Como cada pedido de CanGerard lo prepara un artesano local, las devoluciones se gestionan directamente con ese vendedor. Nosotros nos aseguramos de que responda.
La logística no está centralizada: cada tienda hace sus envíos y gestiona sus devoluciones. El equipo de CanGerard coordina el proceso e interviene si algo se atasca.
- Paso 1
Abre la solicitud
Rellena el formulario de abajo con el número de pedido y el problema. Lo reenviaremos al vendedor con copia a nuestro equipo de logística.
- Paso 2
Envía el artículo
El vendedor te confirma la dirección de devolución y, cuando proceda, una etiqueta prepagada. Embala el producto con cuidado y déjalo en un punto de recogida.
- Paso 3
Reembolso o reposición
Cuando el vendedor recibe el artículo en buen estado, activamos el reembolso (al método de pago original) o organizamos una reposición.
Abre una solicitud de devolución
Incluye el número de pedido y una descripción breve. Cuanto antes nos llegue, antes lo resolvemos.